Politique de confidentialité
CF Espace Humain Inc.
(incluant CF Élan Jeunesse)
Date d’entrée en vigueur : 19 juin 2026
Dernière mise-à jour : 19 juin 2026
1. Engagement en matière de confidentialité
CF Espace Humain Inc. (« CF Espace Humain »), incluant ses activités exercées sous le nom commercial CF Élan Jeunesse, accorde une importance centrale à la protection des renseignements personnels et à la confidentialité des échanges dans le cadre de ses services de coaching professionnel.
Dans une perspective de rigueur éthique et de gouvernance, CF Espace Humain s’appuie sur :
les principes du Code de déontologie de l’International Coaching Federation (ICF), notamment en matière de confidentialité, de consentement éclairé et de responsabilité professionnelle;
les exigences applicables de la Loi 25 du Québec.
Ces référentiels guident l’ensemble des pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des renseignements personnels.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, CF Espace Humain a désigné la responsable suivante :
Claude Fortin, PCC, CPA
Présidente fondatrice
Courriel : claude.fortin@cfespacehumain.com
Toute personne peut communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels pour toute question relative à ses renseignements personnels, ou pour exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou de retrait du consentement.
3. Renseignements personnels collectés
Dans le cadre de ses activités, CF Espace Humain peut recueillir les renseignements suivants :
3.1 Données d’identification
nom et prénom
coordonnées (courriel, téléphone, adresse postale)
coordonnées professionnelles ou personnelles, selon la nature de la relation
3.2 Données liées aux services
informations fournies par le client dans le cadre des échanges
objectifs professionnels, personnels ou organisationnels
certaines informations complémentaires nécessaires à des outils d’évaluation ou de développement (ex. : âge, selon le contexte)
3.3 Notes de coaching
CF Espace Humain peut consigner des notes synthèses visant à :
soutenir la démarche du client
assurer la continuité et la cohérence du service
Ces notes sont volontairement limitées, non intrusives et consignées dans le respect des principes de minimisation.
3.4 Données financières
informations nécessaires à la facturation
adresse de facturation
informations administratives associées
3.5 Données techniques (site web)
adresse IP
informations de navigation
cookies, le cas échéant
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont collectés uniquement aux fins suivantes :
offrir et assurer le suivi des services de coaching
communiquer avec les clients
gérer la relation contractuelle
produire et gérer la facturation
améliorer l’expérience client
CF Espace Humain s’engage à limiter la collecte aux renseignements nécessaires et proportionnés.
5. Consentement
Le consentement est obtenu de manière libre, éclairée et spécifique :
lors de la prise de contact
lors de l’inscription à un service
via les formulaires du site web
Le client peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
6. Utilisation et communication des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés exclusivement par CF Espace Humain.
Ils ne sont pas communiqués à des tiers, sauf :
avec le consentement explicite du client
lorsque requis par la loi
lorsqu’ils sont traités par des fournisseurs technologiques nécessaires à la prestation des services
CF Espace Humain s’assure que tout fournisseur respecte des standards adéquats de protection des données.
7. Hébergement et outils technologiques
Les renseignements personnels peuvent être traités au moyen des outils suivants :
Microsoft 365 (Outlook, OneDrive)
Plateforme CRM sécurisée (ex. Cognito App – en implantation)
Outils spécialisés
Dans certains mandats, CF Espace Humain utilise des outils d’évaluation tels que :
Nova Global (profils individuels et d’équipe)
Les données associées à ces outils :
sont hébergées par ces fournisseurs
sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité et de conservation
Dans ce contexte, certaines informations personnelles requises par ces outils, telles que l’âge, peuvent être recueillies directement dans ces plateformes.
Le client est informé lorsque ses renseignements sont recueillis via ces plateformes externes.
CF Espace Humain exerce une diligence raisonnable dans la sélection de ces fournisseurs.
8. Localisation des données
Selon les fournisseurs technologiques utilisés, certains renseignements peuvent être hébergés à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Dans ces cas, CF Espace Humain s’assure que des mesures appropriées sont en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
9. Durée de conservation
Conformément aux exigences de la Loi 25 et aux principes éthiques de l’ICF :
Dossiers actifs (mandats en cours) : conservés pour la durée du mandat
Dossiers terminés (mandats complétés) : conservés jusqu’à 3 ans après la fin du mandat
Facturation : conservée pour la durée requise par les obligations légales applicables
Notes de coaching (synthèses) : conservées de manière limitée, puis supprimées de façon sécuritaire
Les renseignements sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
10. Mesures de sécurité
CF Espace Humain applique des mesures de sécurité raisonnables et appropriées, incluant :
limitation des accès aux renseignements
utilisation d’outils technologiques sécurisés
gestion rigoureuse des accès
pratiques professionnelles en matière de confidentialité
Ces mesures visent à prévenir :
l’accès non autorisé
la perte
l’utilisation ou la divulgation indue
11. Droits des personnes concernées
Toute personne concernée peut :
accéder à ses renseignements personnels
demander leur rectification
demander leur suppression, dans les limites légales
retirer son consentement
Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable.
12. Gestion des incidents de confidentialité
CF Espace Humain s’engage à :
documenter tout incident de confidentialité
prendre les mesures nécessaires pour limiter les impacts
notifier les autorités et les personnes concernées en cas de risque sérieux
13. Témoins (cookies)
Le site web peut utiliser des témoins (cookies) pour :
améliorer l’expérience utilisateur
analyser l’utilisation du site
Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies non essentiels via le mécanisme de consentement affiché sur le site.
14. Clientèle mineure (CF Élan Jeunesse)
Dans le cadre de ses activités, notamment sous le nom CF Élan Jeunesse, CF Espace Humain peut offrir des services à des personnes mineures, notamment âgées de 16 ans et plus.
Dans ces situations, CF Espace Humain met en place des pratiques adaptées afin d’assurer :
le respect des exigences légales en matière de consentement
la protection des renseignements personnels
un cadre de confidentialité approprié à la relation de coaching
Selon le contexte, le consentement du titulaire de l’autorité parentale peut être requis.
Les modalités spécifiques applicables sont précisées dans les ententes de service propres à cette clientèle.
15. Révision de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter :
l’évolution des pratiques
l’intégration de nouveaux outils
les exigences légales applicables
CF Espace Humain s’engage à rendre disponible toute version à jour de la présente politique. La version la plus récente est disponible sur demande, et toute modification significative pourra être communiquée aux personnes concernées lorsque requis.
Signature de la direction
Nom : Claude Fortin
Titre : Présidente et fondatrice
Date : 19 juin 2026